Права клиентов

Жалобы-требования, возникшие в связи с предоставляемыми компанией услугами, удовлетворяются согласно приведенному ниже Приложению 9 Устава 8/03 «Опубликование данных со стороны банков, кредитных организаций, страховых брокеров, инвестиционных организаций, Центрального депозитария и платежно-расчетных организаций, занимающихся денежными переводами», утвержденного решением Совета Центрального банка РА N 166-Ն от 2 июня 2009 года, и приложением 2 к решению Совета Центрального банка N 225-Ն от 28 июля 2009 года.

Приложение 1
Приложение 2 

Отношения между клиентом и компанией «МобиДрам» регулируются «Общими условиями предоставления услуг электронными деньгами». Пункты 12 и 13 Общих условий посвящены порядкам представления и рассмотрения жалоб, а также урегулирования конфликтов.

Направить жалобу можно как в электронном, так и в бумажном формате по указанному адресу:

ЗАО «МобиДрам»
г. Ереван, 0015, ул. Аргишти 4/1
Адрес эл.почты: help@mobidram.am
Тел.: 093 297444

Ознакомиться с формой заполнения жалобы можно здесь.


Возможные ошибки, жалобы и споры касательно получения оплат могут быть урегулированы согласно утвержденной процедуре.

Клиенты, являющиеся физическими лицами, имеют также возможность представить требования, возникающие относительно сделки, заключаемой между компанией и клиентом примирителю финансовой системы.

Ознакомиться с формой заполнения предложений можно здесь.